Is het gekochte product niet naar wens of is het beschadigd bij levering? Dat kan helaas gebeuren! Je kunt producten gekocht bij Decohuis Benelux na ontvangst binnen 14 dagen voor retour aanmelden en vervolgens binnen 14 dagen retour sturen. Wanneer je gebruik maakt van het retourrecht storten wij het gehele aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Hoe gaat het in zijn werk?

Meldt je retour aan door te mailen naar info@decohuisbenelux.nl met de volgende informatie:

• Onderwerp: RETOURNEREN
• Naam
• Woonplaats
• Telefoonnummer
• Rekeningnummer (voor het crediteren van het aankoopbedrag)
• Ordernummer
• Welk artikel wilt u retourneren
• Reden voor retourneren (optioneel)

Download hier het retourformulier en vul deze in en stuur deze met het product mee retour.

Kosten van de retournering

De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Let op dat grote pakketten niet zomaar met elke voerder mee kan worden. Wij kunnen uw producten komen ophalen voor retournering. Hiervoor hanteren wij de volgende kosten; €69,95 + €10,- per paneel/schuttingdeel, vanaf 10 panelen/delen in Nederland en €99,95 + €15,- per deel/schuttingdeel, vanaf 8 panelen in België. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen zelf een transporteur te benaderen of de producten zelf in ons magazijn te retourneren. Bij het retourneren met een externe partij adviseren wij de retourzending verzekerd te versturen ivm mogelijke schades bij het vervoeren.

Voorwaarden retourneren

• Retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• Voor artikelen die in de webshop zijn gekocht en zijn afgehandeld, geldt dat ze voor volledige terugbetaling, in de originele staat en in deugdelijke verpakking worden geplaatst voor retourzending. Eventuele waardevermindering van het product door bijvoorbeeld schade, kunnen wij bij jou in rekening brengen.